「効果的なオンコール手当戦略」~世界のインシデント管理~incident.io-Part2

はじめに

英国のスタートアップ企業であるPineapple Technology Ltd様が運営するincident.ioに関連したブログ　The Practical Guide to Incident Management　のポイントと解説

ポイント!!

• オンコール手当には一概に適した方法があるわけではなく、企業の規模や伝統的な慣習、インシデントの深刻さなどに依存する異なる手当方法が存在する。

• 一般的な手当モデルには追加の支払いが無しの場合もあり、従業員は追加報酬を得ずにオンコールに参加するか、オンコールの責任が通常の給与に組み込まれることも考えられる。

参考：On-call compensation

解説

オンコールの必要性を説明した次のタイミングで早々に手当・報酬に言及しているところが素敵だなと思いました。
記事の中にも「善意or強制で追加の支払いが無いだと、燃え尽き症候群、転職のリスクがある」と書かれています。その通りで、現場レベルでは問題になっていますが、なかなか日本だと言及が少ないですよね。

ちなみにincident.io社だとオンコール手当として週350ドルで、数回対応想定らしいので、結構支払ってますね。見習わねば・・・

大規模になった時に巻き込まれた人への「対応インシデントの数」に応じて支払われるべきと書かれていて、たしかに今まで全部無報酬だったので、私自身が考え直す必要があります。

用語

オンコール手当：システム障害への対応に備える専門家への支払い、通常は非常勤勤務や非定時の対応時間に対する報酬ことを指す。