システム障害対応改善の参考になる他業種の知恵

ご無沙汰しております、野村です。
twitterを始めたところリアクションをいただいたものを記載させていただこうと思います。
※amazonアソシエイト始めてみたので調子にのってamazonのURL張ってみました。

こんなことをつぶやきました。

システム障害対応って、未完成でめちゃおもろい、良くしていきたいなぁ
鉄道業界の振替輸送オペレーションとか、海猿のレスキューとかすごい
他業界を学びたい— 野村浩司：インシデントコマンダー (@nomurakuj) May 20, 2022

システム障害対応を更に改善するためのどうすればよいかなーと思って、他業界を調べていました。
まだ調べつくしたかと言われるとそうでもないですが、皆様のヒントになればと思い今時点調べた状況を共有します。

鉄道業界の振り替え輸送オペレーション

鉄道業界で停止した際の振替オペレーションってすごい綺麗に回っていると思っています。
以前鉄道会社の方と話した時にも「長年やっているからもあり、アナログなところも多いけどしっかり、かなり深く考えられている。プロセスが整備されていて誰でも回せるようになっている」とおっしゃっていました。
調べられていないですが、今後改善するためのヒントにはなりそう。

海上保安庁・特殊救難部隊のレスキュー

知り合いがいて話を伺うと「「救助プロセスの形」を何度も何度も訓練している。実際の現場の時にも、その形をベースに＋αをその場で判断する。」と言っていました。
緊急時が専門の人ならではの解決策かもしれませんが、システム障害対応の管理者を専任化して2,3人を訓練して育てるのもありかも？と思いました。

宇宙船打ち上げ時のミッションコントロールセンター

文献が少なく英語だけだったので途中であきらめてしまっていますが、、、
調べていると画面に向かってみんなが集まっていて、それぞれ役割事に固まって座っているようです。
その人たち同士のコミュにケーションをスムーズにするルールがある模様。。。読み切れてませんごめんなさい、何かわかったら共有します。
ちなみに読もうと買った書籍はこちらです。

https://amzn.to/3sQbjip

※英語の書籍だと表示されなさそう。